企业管理最终就是经营两种人，管好三类人！

经营企业就是经营两种人，一个是员工，一个是顾客!

  无论我们做什么行业，最终都要和人打交道的，只不过是媒介不同。做销售的事通过销售产品把人聚到一起，卖服务的事通过服务把人聚到一起，做工厂的事通过生产和产品把人聚到一起。最终经营企业也就是经营两种人：员工和顾客！下面我们就说说企业管理的三类人，也就是员工。

第一种：只要你告知他的工作对象及目标，他就能把工作做好了。

  这种员工，我们应放手。放手让他们去做。这类员工觉悟高，对工作有较强的统筹能力，一旦工作对象确立，他们能自觉安排工作，并投入其中。他们不但能工作，而且会思考怎样把工作做得更好，能从工作中发现技巧，创造小发明，从而使自己工作起来轻松，省时，省力。当然，放手并非放任，就管理者来说，你需要知道他处于什么工作状态，随时提审他的工作结果。

第二种：你得教会他怎样操作，你教他一，他就做一，你教他二，他就做二。

  这种员工，我们应改变。对于这类员工，管理者，特别是一线管理者，应该培养他们对工作的自觉性。教会他们怎样在工作中发现、思考和解决问题。怎样在工作中积累经验，传承经验。

第三种，你让他往东走，他偏要望西走。在对员工的管理中，我们应该 " 因人而异 "。

  这种员工，我们应挽救。这种员工是让所有管理者头疼的。他们不但不能为企业带来好处，反而会损害企业利益。在一个企业，制度是企业文化的底线，一个自觉工作的员工，制度对他是没有作用的，只有不按规矩办事的人，才会徘徊在制度的边缘，这时，只有制度才能规范得了他的行为。如果企业的制度对他不起作用了，就只能请他另谋高就了。

关于员工犯错：

  第一次犯错是不知道，第二次是不小心，第三次一定是你故意的！创新出现错误，多次机会；能力问题，三次机会；态度错误，一次机会；人品错误，没有机会，只要层层推进，把第二、三种员工变成第一种员工，那么，企业人力资源的开发就达到了鼎盛。企业的兴旺发达需要有人尽其才，才尽其用的优良环境，而这种环境的形成需要有创新性的政策开发思路。所有创新用人机制，创新产权制度，促使优秀人才脱颖而出，充分发挥人力资本所有者的能力和潜能，为企业的发展释放能量，为此企业应当着力营造良好的工作氛围，更好的开发和利用人力资源。